Politique de remboursement

COMMANDES EN LIGNE — FLEURS À LA CARTE

Toute annulation effectuée plus de 21 jours avant la date de retrait ou de livraison prévue donne droit à un remboursement intégral.

Toute annulation effectuée entre 14 et 21 jours avant la date de retrait ou de livraison prévue peut donner droit à un remboursement de 50 %.

Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de retrait ou de livraison prévue ne donne droit à aucun remboursement ni avoir.

Une fois votre commande expédiée, la vente est définitive. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges après expédition.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@studiofoliage.com dans les 12 heures suivant la réception, en joignant une description et des photos. Les réclamations soumises après ce délai ne pourront pas être prises en compte. Si la réclamation est justifiée, nous procéderons à un remboursement partiel, à notre discrétion.

ANNULATIONS À L'INITIATIVE DU STUDIO

Dans le cas exceptionnel où Studio Foliage serait contraint d'annuler une commande, vous en serez informé(e) dans les plus brefs délais et un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement initial.

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement financier.

LIVRAISON

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

CONSULTATIONS

Les consultations ne sont pas remboursables.

CIRCONSTANCES HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Studio Foliage décline toute responsabilité en cas de retards ou d'annulations dus aux conditions météorologiques, aux perturbations des transporteurs ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous mettrons tout en œuvre pour reprogrammer votre rendez-vous. Le remboursement n'est toutefois pas garanti.